Over 10 years we helping companies reach their financial and branding goals. Onum is a values-driven SEO agency dedicated.

CONTACTS
Kiến thức kinh doanh

Lead Trong Sales Là Gì? Quy Trình Cơ Bản Hình Thành Lead

Lead trong sales là gì

Lead là một khái niệm quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh và tiếp thị. Nhưng khi nhắc đến “Lead” thì không phải ai cũng hiểu rõ về thuật ngữ này. Vì vậy bài viết hôm nay tập trung vào giải thích ý nghĩa Lead trong sales là gì, từ tầm quan trọng của Lead đối với doanh nghiệp, đến quá trình tạo ra và quản lý Lead một cách hiệu quả. Cùng Digimat tìm hiểu chi tiết ngay dưới đây!

DIGIMAT CHUYÊN CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ DIGITAL MARKETING TOÀN DIỆN, TIẾT KIỆM, NHANH CHÓNG CHO STARTUPS & SMEs TOÀN QUỐC. KHÁCH HÀNG CỦA DIGIMAT TRẢI KHẮP CÁC NGÀNH NGHỀ & KHU VỰC.
LIÊN HỆ NGAY HOTLINE (ZALO) ĐỂ NHẬN ƯU ĐÃI 30% TRONG HÔM NAY: 0981 662 361

Lead trong sales là gì?

Trước khi đi vào nghiên cứu sâu các vấn đề khác thì đầu tiên, chúng ta phải hiểu rõ Lead trong sales là gì?

Lead trong sales là gì
Lead trong sales là gì

Lead là thuật ngữ phổ biến trong tiếp thị và bán hàng, chỉ đến cá nhân hoặc tổ chức quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp. Đây là những khách hàng tiềm năng có khả năng chuyển đổi thành khách hàng thực sự. Các lead có thể được tìm kiếm thông qua nhiều kênh, và việc chăm sóc, thuyết phục họ đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc, để tạo ra nhu cầu và chuyển đổi thành khách hàng. Đây là một quá trình dài, đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng để không ngừng tạo ra cơ hội bán hàng trong tương lai.

Sau khi đã tìm hiểu về khái niệm Lead trong sales là gì thì chúng ta tiếp tục trả lời cho câu hỏi tại sao Lead lại quan trọng cho doanh nghiệp?

Lead quan trọng với doanh nghiệp như thế nào?

Trong lĩnh vực tiếp thị, việc tạo khách hàng tiềm năng (Lead) đại diện cho sự quan tâm hoặc yêu cầu của người tiêu dùng, về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.

Bằng cách đánh dấu và lưu trữ thông tin về những người dùng tiềm năng có hành động mua, bạn có thể xác định chính xác giai đoạn mua hàng mà họ đang ở trong quy trình bán hàng. Việc này giúp bạn lập kế hoạch và thúc đẩy quá trình mua hàng của khách hàng một cách hiệu quả. Mục tiêu chính của tổ chức bán hàng là chuyển đổi Lead thành khách hàng, từ đó tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp.

Các thông tin cần thiết của một Lead trong sales là gì?

Sau khi nắm vững khái niệm về Lead trong sales là gì, quan trọng là hiểu rõ một số thông tin cơ bản mà một Lead có thể chứa đựng. Một khách hàng được coi là Lead khi họ tự nguyện cung cấp và để lại thông tin liên hệ cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, mức độ thông tin mà một Lead có thể cung cấp thường phụ thuộc vào ngành nghề hoặc loại hình doanh nghiệp. Nhưng về cơ bản, một Lead thường bao gồm các thông tin quan trọng như: Tên, số điện thoại, địa chỉ email.

Lead trong sales là gì
Lead trong sales là gì

Ngoài ra, thông tin chi tiết hơn về Lead có thể bao gồm tuổi, nghề nghiệp, giới tính, địa chỉ và tình trạng hôn nhân. Đối với doanh nghiệp. Việc có được những thông tin này là vô cùng quan trọng, mục đích để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và hoạt động bán hàng. Thông tin chi tiết của Lead giúp doanh nghiệp phát hiện ra những đặc điểm cụ thể của nhóm khách hàng này, từ đó có thể triển khai các chiến lược marketing và bán hàng phù hợp, tăng khả năng chuyển đổi lead thành khách hàng thực sự.

Nguồn tạo ra Lead trong sales là gì? 

Lead có thể xuất phát từ nhiều nguồn đa dạng. Nguồn Lead có thể bắt nguồn từ giới thiệu của khách hàng cũ, chiến dịch quảng cáo và tiếp thị, sự tổ chức sự kiện online/offline, mua dữ liệu khách hàng hay chiến lược Inbound Marketing,… Mục tiêu là xây dựng danh sách Lead chất lượng để tối ưu hóa cơ hội chuyển đổi thành khách hàng thực sự.

Tạo ra sự chất lượng của Lead trong sales là gì?

Tạo ra sự chất lượng của Lead trong sales là gì? mà tại sao chúng ta phải cần tìm hiểu. Vì không phải mọi Lead đều có khả năng chuyển đổi thành khách hàng. Để xác định đối tượng tiềm năng, bạn cần thiết lập một danh sách tiêu chí đánh giá, bao gồm các yếu tố như độ tuổi, giới tính, địa chỉ và lịch sử hành vi.

Framework BANT (Ngân sách – Thẩm quyền – Nhu cầu – Thời gian) thường được sử dụng để đánh giá lead. Đối với việc xác định chất lượng lead, việc gọi điện thoại là phương pháp hiệu quả nhất. Nhưng nếu hạn chế về mặt nhân viên, bạn có thể sử dụng hệ thống AutoCall, để tự động kiểm tra sự quan tâm của khách hàng đối với sản phẩm của bạn.

Lead trong sales là gì
Lead trong sales là gì

Quy trình hình thành Lead trong sales là gì?

Tìm nguồn tạo ra Lead là quan trọng để xác định nơi khách hàng tiềm năng thường tìm kiếm thông tin. Các nguồn có thể bao gồm kênh tìm kiếm, mạng xã hội, báo chí, truyền hình, sự kiện, trang thương mại điện tử, và các điểm tiếp xúc như banner ngoài trời, biển quảng cáo. Sau khi xác định được nguồn, bạn có thể phát triển chiến lược đặc biệt để thu hút sự chú ý và kích thích nhu cầu tại mỗi điểm gặp gỡ.

Sau khi xác định các điểm tiềm năng thu hút khách hàng, triển khai chiến lược marketing để khuyến khích họ để lại thông tin. Các hoạt động thu thập thông tin có thể bao gồm quảng cáo, cung cấp nội dung hữu ích để đổi lấy thông tin liên hệ, và thu thập trực tiếp tại sự kiện hoặc quầy bán hàng, giúp xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng và thu thập thông tin quan trọng cho chiến lược tiếp thị và bán hàng.

Sàng lọc Lead là quan trọng để loại bỏ thông tin không chính xác và đảm bảo danh sách chất lượng. Sử dụng đội ngũ telesales để kiểm tra và loại bỏ thông tin trùng lặp, đồng thời xác nhận sự quan tâm thực sự từ phía khách hàng. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu suất trong quá trình chăm sóc khách hàng.

Chăm sóc Lead để chuyển đổi thành khách hàng là bước quan trọng sau khi có danh sách Lead chất lượng. Tập trung nuôi dưỡng khách hàng, thúc đẩy mua hàng và biến họ thành khách hàng thực sự. Hoạt động bao gồm: liên hệ tư vấn, gửi SMS, email marketing. Thời gian thực hiện các hoạt động này phụ thuộc vào loại sản phẩm và dịch vụ. Quản lý marketing cần quan sát và áp dụng chiến lược phù hợp. Chăm sóc liên tục và có chính sách khuyến mãi tốt, để khuyến khích người tiêu dùng sử dụng sản phẩm và tạo Lead chất lượng mới.

Vừa rồi là quy trình cơ bản để tạo nên Lead, mà doanh nghiệp nào cũng phải dựa vào khi tạo thực hiện. Vậy bạn đã hiểu rõ về quy trình hình thành Lead trong sales là gì rồi phải không?

Kết Luận

Thông qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ về Lead trong sales là gì và quy trình hình thành Lead. Tóm lại, Lead là một phần quan trọng trong kênh sales. Để có Lead chất lượng, hãy đảm bảo sự liên kết giữa marketing và sales. Đừng quên theo dõi Digimat, để cập nhật những thông tin hữu ích về các lĩnh vực trong marketing một cách nhanh chóng.

Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp các dịch vụ digital marketing toàn diện. Dịch vụ của chúng tôi nhằm mục tiêu giúp doanh nghiệp đạt được thành công vượt trội trong môi trường số ngày càng cạnh tranh. Hãy liên hệ với Digimat để được tư vấn ngay!

Ứng tuyển ngay