Dự án Livestream bán hàng cho Lavela
Khách hàng: LAVELA
Dịch vụ triển khai: Livestream bán hàng- Ngành nghề: Hàng tiêu dùng
- Thời gian triển khai: Từ 6/2025
Giới thiệu khách hàng
Công ty Cổ phần LAVELA là doanh nghiệp hàng đầu chuyên sản xuất nước mắm, gia vị và các loại thực phẩm thiết yếu phục vụ nhu cầu tiêu dùng trong nước và ngoài nước. LAVELA sở hữu các thương hiệu gia vị nổi tiếng lâu đời là Thái Long và Rồng Vàng với các dòng sản phẩm gồm nước mắm, nước chấm, nước tương, tương ớt, dầu hào,…
Hiện trạng khách hàng
Khi Lavela tìm đến DIGIMAT, thương hiệu chưa shop trên Shopee, chưa có kênh TikTok và TikTok Shop. Hệ thống bán hàng của Lavela lúc này chủ yếu hoạt động thông qua kênh offline, chưa tận dụng được tiềm năng của livestream và bán hàng trực tuyến theo xu hướng hiện đại.
Mục tiêu mong muốn
Thông qua việc hợp tác với DIGIMAT triển khai dự án Livestream bán hàng trên nền tảng Shopee và TikTok, Lavela đặt ra ba mục tiêu trọng tâm:
1. Tăng nhận diện thương hiệu: Tạo dựng sự hiện diện nổi bật và chuyên nghiệp trên các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội phổ biến, góp phần nâng cao độ nhận diện và uy tín của thương hiệu Lavela trong tâm trí người tiêu dùng.
2. Tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng:
Sử dụng livestream làm kênh kết nối trực tiếp với khách hàng, giới thiệu sản phẩm một cách sinh động và chân thực, từ đó thu hút tệp khách hàng mục tiêu trên các nền tảng số.
3. Gia tăng doanh số bán hàng:
Đẩy mạnh hiệu quả chuyển đổi thông qua các chương trình khuyến mãi hấp dẫn trong livestream, kết hợp cùng các chiến dịch marketing đồng bộ, nhằm tăng trưởng doanh thu.
Thách thức
Một số thách thức khi DIGIMAT triển khai dự án này là:
– Sự cạnh tranh về độ phủ thương hiệu: Các “ông lớn” trong ngành đã có sẵn lượng khách hàng trung thành, ngân sách marketing lớn và hệ thống vận hành chuyên nghiệp trên các nền tảng TMĐT. Lavela là một thương hiệu mới trên sàn, nên cần nhiều nỗ lực để tạo được dấu ấn riêng.
– Áp lực về giá và khuyến mãi: Trong khi các thương hiệu lớn thường xuyên tung ra chương trình giảm giá sâu, freeship, voucher hoàn xu,… Lavela cần tìm cách cân bằng giữa giá thành cạnh tranh và chất lượng sản phẩm để không rơi vào cuộc đua “giá rẻ”.
– Thiếu nền tảng dữ liệu và insight người dùng: Khi mới gia nhập thị trường số, Lavela gần như chưa có dữ liệu về hành vi mua sắm, đối tượng mục tiêu hay thời gian vàng để livestream, điều này ảnh hưởng lớn đến hiệu quả bán hàng giai đoạn đầu.
– Xây dựng niềm tin ban đầu với người tiêu dùng: Người dùng online thường ưu tiên lựa chọn các thương hiệu quen mặt. Lavela cần tạo dựng được sự uy tín và thu hút ngay từ những buổi livestream đầu tiên, thông qua hình ảnh chuyên nghiệp, phản hồi tích cực và nội dung thuyết phục.
Giải pháp DIGIMAT đã áp dụng
Trước bối cảnh Lavela là một thương hiệu mới bước chân vào môi trường bán hàng online, chưa có bất kỳ hiện diện nào trên Shopee, TikTok và TikTok Shop, lại phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ “nặng kí” khác, DIGIMAT đã xây dựng một chiến lược tổng thể và đồng bộ, triển khai từng bước bài bản để giúp Lavela tiếp cận thị trường hiệu quả và nhanh chóng tạo được dấu ấn.
Cụ thể, các giải pháp DIGIMAT đã thực hiện bao gồm:
1. Xây dựng nền tảng từ con số 0
– Tạo lập và tối ưu các gian hàng trên Shopee và TikTok Shop, đảm bảo đồng bộ về nhận diện thương hiệu.
– Thiết kế bộ ảnh sản phẩm chuyên nghiệp, mô tả rõ ràng, chuẩn SEO để tăng khả năng hiển thị tìm kiếm.
2. Chiến lược livestream
– Setup studio livestream chuyên nghiệp, với background thu hút và đầy đủ ánh sáng.
– Tuyển chọn và đào tạo Host phù hợp với tông thương hiệu Lavela.
– Biên soạn kịch bản livestream chi tiết: giới thiệu sản phẩm, minigame, tạo “call-to-action” đúng thời điểm, kết hợp ưu đãi hấp dẫn để giữ chân người xem.
3. Xây dựng phễu nội dung và tăng độ phủ thương hiệu
– Sản xuất các video ngắn hấp dẫn theo xu hướng TikTok, tập trung vào công dụng, quy trình sản xuất sạch, tình huống liên quan đến sản phẩm,…
4 Tối ưu vận hành và liên tục cải tiến
– Theo dõi sát các chỉ số livestream (view, đơn hàng, tỷ lệ giữ chân, thời điểm vàng…) để liên tục tối ưu nội dung và thời lượng.
– Tư vấn chiến lược giá, chương trình khuyến mãi phù hợp, tránh rơi vào cuộc chiến “giảm giá bằng mọi giá”.
– Cập nhật liên tục xu hướng nội dung, hashtag, nền nhạc,… để giúp Lavela luôn xuất hiện theo dòng chảy người dùng.
Kết quả
Sau khi triển khai dự án Livestream bán hàng cho Lavela trên nền tảng Shopee và TikTok, DIGIMAT đã mang lại những kết quả nổi bật:
– Hoàn thiện và tối ưu hệ thống bán hàng đa nền tảng, bao gồm giao diện gian hàng, nội dung mô tả và cấu trúc sản phẩm, sẵn sàng phục vụ hàng ngàn người tiêu dùng online.
– Chỉ sau 1 tháng thử nghiệm livestream, mỗi phiên phát sóng thu hút trung bình từ 3.000 – 10.000 lượt xem, với số đơn hàng tăng trưởng đều đặn sau mỗi đợt.
– Tỷ lệ giữ chân người xem và chuyển đổi đơn hàng đạt 15 – 25%, vượt mức trung bình của ngành livestream bán lẻ.
– Sau 2 tháng triển khai chính thức, doanh số bán hàng online tăng gấp 3 lần so với giai đoạn chưa có mặt trên sàn thương mại điện tử.
– Tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng lần thứ hai vượt 30%.
Hãy để DIGIMAT giúp bạn!
- Tìm kiếm khách hàng mới
- Gầy dựng thương hiệu trên môi trường online
- Tăng trưởng doanh thu & phát triển bền vững
