Dự án Xây dựng Group cộng đồng Cho Sữa Thái
Khách hàng: Cá nhân
Dịch vụ triển khai: Xây dựng cộng đồng Facebook Group- Ngành nghề: Sữa cho trẻ em
- Thời gian triển khai: Từ tháng 06/2026
Giới thiệu khách hàng
UniGrow là thương hiệu sữa hỗ trợ phát triển chiều cao và dinh dưỡng cho trẻ em tại Thái Lan, được định vị hướng đến nhóm phụ huynh quan tâm sâu sắc đến sự phát triển thể chất toàn diện của con trong độ tuổi từ 3 đến 18.
Hiện trạng khách hàng
Thương hiệu chưa có cộng đồng riêng để kết nối và chăm sóc tệp khách hàng đang sử dụng hoặc quan tâm đến sản phẩm. Chưa có kênh chính thức để chia sẻ kiến thức dinh dưỡng, giải đáp thắc mắc và xây dựng niềm tin với phụ huynh một cách bài bản, dẫn đến độ phủ thương hiệu và mức độ tin tưởng vào sản phẩm còn hạn chế trên thị trường Thái Lan.
Mục tiêu mong muốn
Thiết lập một cộng đồng Facebook Group chất lượng để chia sẻ kiến thức, trải nghiệm thực tế và hành trình phát triển chiều cao của trẻ. Thu hút và phát triển tệp phụ huynh quan tâm đến dinh dưỡng và tăng trưởng chiều cao cho con. Tối ưu nội dung và tương tác nhằm gia tăng niềm tin đối với sản phẩm, từng bước chuyển đổi thành viên thành khách hàng tiềm năng. Đồng thời tăng tần suất xuất hiện và nhận diện thương hiệu thông qua các hoạt động tương tác tự nhiên trong nhóm.
Thách thức
Phải xây dựng cộng đồng từ con số 0 trong bối cảnh thị trường sữa tăng chiều cao tại Thái Lan có nhiều đối thủ cạnh tranh và không ít lo ngại từ phụ huynh về hàng giả, hàng kém chất lượng. Khối lượng nội dung cần duy trì rất lớn, trong suốt dự án, đòi hỏi sự đa dạng để tránh gây cảm giác quảng cáo trần trụi. Bên cạnh đó, việc vừa xây dựng nội dung kiến thức mang tính giáo dục, vừa lồng ghép sản phẩm một cách tự nhiên, vừa duy trì tốc độ tăng trưởng thành viên ổn định là bài toán khó, đặc biệt khi mức độ tương tác thực tế qua các giai đoạn có xu hướng biến động không đều.
Giải pháp DIGIMAT đã áp dụng
- DIGIMAT triển khai chiến lược nội dung theo 3 giai đoạn rõ ràng: xây nền tảng – phát triển tương tác – chuyển đổi và giữ chân, bám sát từng tệp khách hàng mục tiêu và các content pillar cụ thể (kiến thức dinh dưỡng, case study thực tế, độ tin cậy sản phẩm, cộng đồng tương tác).
- Trước khi triển khai, đội ngũ đã thực hiện phân tích chuyên sâu hành vi 4 nhóm khách hàng và nghiên cứu 10 group đối thủ để rút ra insight về nỗi sợ, mong muốn và hành vi trên nền tảng TikTok/Facebook của tệp khách hàng. Bên cạnh nội dung tự sản xuất, đội ngũ còn triển khai seeding bài viết và bình luận sang nhiều group phụ huynh khác tại Thái Lan để kéo thành viên mới. Song song đó là các minigame nhằm thúc đẩy tương tác và tăng trưởng thành viên.
Kết quả
- Cộng đồng UniGrow từng bước được xây dựng từ con số 0, đạt hơn 900 thành viên tại thời điểm cao nhất
- Sản lượng nội dung tăng trưởng liên tục, từ khoảng 160 bài lên hơn 500 bài viết trong hơn một tháng triển khai
- Lượng bình luận và tương tác trên các bài đăng tăng trưởng song song với số lượng bài viết, thể hiện mức độ thảo luận sôi nổi từ cộng đồng
- Nội dung case study, kiến thức khoa học và minigame nhận được phản hồi tích cực, góp phần xây dựng niềm tin của phụ huynh vào sản phẩm
Hãy để DIGIMAT giúp bạn!
- Tìm kiếm khách hàng mới
- Gầy dựng thương hiệu trên môi trường online
- Tăng trưởng doanh thu & phát triển bền vững
