7 bước xây dựng chiến lược marketing giúp nâng cao doanh số

Chiến lược marketing là một kế hoạch tổng thể mà doanh nghiệp xây dựng để đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra. Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh hiện nay, việc xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp nâng cao doanh số một cách bền vững. Trong bài viết này, Digimat sẽ hướng dẫn 7 bước quan trọng như xây dựng kế hoạch, tạo chân dung khách hàng,… để bạn có thể xây dựng chiến lược marketing thành công.

Chiến lược marketing là gì?

Chiến lược marketing là một kế hoạch tổng thể nhằm định hướng các hoạt động marketing của một doanh nghiệp để đạt được mục tiêu kinh doanh cụ thể. Nó bao gồm việc xác định thị trường mục tiêu, phân tích nhu cầu và hành vi của khách hàng, cũng như lựa chọn các kênh truyền thông và chiến thuật quảng bá phù hợp.

Một chiến lược marketing hiệu quả thường bao gồm các yếu tố như:

• Phân khúc thị trường: Xác định nhóm khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp muốn phục vụ.
• Định vị thương hiệu: Tạo ra một hình ảnh rõ ràng và hấp dẫn về thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
• Mục tiêu marketing: Đặt ra các mục tiêu cụ thể, đo lường được về doanh số, nhận diện thương hiệu, hoặc mức độ hài lòng của khách hàng.
• Kế hoạch hành động: Xác định các hoạt động cụ thể và ngân sách cần thiết để thực hiện chiến lược.
• Đánh giá và điều chỉnh: Theo dõi kết quả và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả.

Lợi ích khi xây dựng một chiến lược marketing

Xây dựng một chiến lược marketing campaign mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp, bao gồm:

• Tăng độ nhận diện thương hiệu: Một chiến lược trong marketing rõ ràng giúp tạo ra hình ảnh thương hiệu nhất quán, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và ghi nhớ.
• Định hướng rõ ràng: Plan marketing cung cấp một lộ trình rõ ràng cho các hoạt động marketing, giúp doanh nghiệp tập trung vào các mục tiêu cụ thể.
• Hiểu biết sâu sắc về khách hàng: Phân tích thị trường và hành vi của khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của họ, từ đó cải thiện sản phẩm và dịch vụ.
• Tối ưu hóa nguồn lực: Một chiến lược marketing tốt giúp phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn, từ ngân sách đến thời gian và nhân lực, đảm bảo rằng mọi hoạt động đều đạt được kết quả tối ưu.
• Tăng trưởng doanh số: Nhờ vào việc tiếp cận đúng đối tượng và sử dụng các kênh truyền thông hiệu quả, doanh nghiệp có thể tăng cường doanh số và lợi nhuận.
• Phát triển mối quan hệ khách hàng: Plan marketing giúp xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, từ đó nâng cao sự trung thành và lòng tin.
• Theo dõi và điều chỉnh: Các chỉ số và kết quả từ chiến lược marketing cho phép doanh nghiệp theo dõi hiệu quả và điều chỉnh kịp thời, giúp tối ưu hóa các hoạt động trong tương lai.
• Tạo ra lợi thế cạnh tranh: Một plan marketing độc đáo và sáng tạo có thể giúp doanh nghiệp nổi bật giữa đám đông và tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững.

7 bước để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả

Digimat sẽ hướng dẫn 7 bước cơ bản để bạn hoạch điện chiến lược trong marketing hiệu quả cho doanh nghiệp:

Bước 1: Xây dựng kế hoạch

Kế hoạch marketing là bước đi quan trọng để triển khai chiến lược marketing một cách hiệu quả. Nó không chỉ cung cấp cái nhìn tổng quan về nguồn lực và mục tiêu hàng năm mà còn chi tiết hóa các bước thực hiện. 

Một kế hoạch hợp lý sẽ giúp bạn hoạch định ngân sách cho năm, xác định các vấn đề mà đội ngũ marketing cần giải quyết, cũng như lựa chọn các kênh truyền thông thích hợp để truyền tải thông điệp. 

Hơn nữa, kế hoạch này cũng kết nối nguồn lực và chi phí, đảm bảo bạn hướng tới mục tiêu chung mà công ty đã đề ra.

Bước 2: Tạo chân dung khách hàng

Chân dung khách hàng là yếu tố cốt lõi trong chiến lược marketing. Nếu bạn chưa thể xác định rõ đối tượng khách hàng trong một câu ngắn gọn, đây là thời điểm để thực hiện điều đó. 

Ví dụ, cửa hàng Macy’s có thể mô tả chân dung khách hàng mục tiêu như sau: 

• Một phụ nữ khoảng 30 tuổi, yêu thích thời trang, sống tại khu vực ngoại ô, đang tìm kiếm một cửa hàng thời trang với mức giá hợp lý. 
• Với mô tả này, bộ phận marketing của Macy’s có thể phác thảo chân dung khách hàng một cách rõ ràng hơn, bao gồm các thông tin như nhân khẩu học, tâm lý, độ tuổi, nghề nghiệp, thu nhập, địa điểm và sở thích của họ.

Bước 3: Xác định mục tiêu chiến lược

Mục tiêu của chiến lược marketing cần phản ánh rõ mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Ví dụ, bạn có thể đặt mục tiêu tăng cường nhận thức thương hiệu hoặc tạo ra khách hàng tiềm năng chất lượng. Doanh nghiệp cũng có thể hướng tới việc phát triển thương hiệu, duy trì vị thế trong ngành, hoặc nâng cao giá trị cho khách hàng. 

Việc xác định rõ mục tiêu sẽ đặt nền tảng cho bộ phận marketing trong việc định hướng và thực thi các hoạt động trong năm tới.

Bước 4: Chọn công cụ phù hợp

Khi đã xác định mục tiêu, việc trang bị công cụ thích hợp để đo lường các mục tiêu trong chiến lược marketing là rất quan trọng. Các công cụ trực tuyến như HubSpot Marketing Hub, Trello, TrueNorth và Monday.com cung cấp dữ liệu phân tích hữu ích, giúp người dùng theo dõi những nội dung mà khách hàng yêu thích cũng như những gì không thu hút họ. 

Ngoài ra, Google Analytics là một công cụ hữu ích để đo lường hiệu suất của các bài viết blog và trang web.

Bước 5: Chọn kênh truyền thông

Doanh nghiệp cần đánh giá các kênh truyền thông sẵn có để triển khai chiến lược marketing. Trong quá trình này, cần cân nhắc đến ba nhóm chính: Paid media, Owned media và Earned media.

• Paid media: Đây là các kênh truyền thông mà doanh nghiệp phải trả phí để thu hút khách hàng mục tiêu, bao gồm cả kênh offline như truyền hình, email trực tiếp, và biển quảng cáo, cho đến các kênh online như mạng xã hội, công cụ tìm kiếm và website.
• Owned media: Tất cả các kênh mà đội ngũ marketing tạo ra, như hình ảnh, video, podcast, ebook, và infographic.
• Earned media: Đây là nội dung do người dùng tạo ra, như việc chia sẻ trên mạng xã hội, tweet về doanh nghiệp, hoặc đăng ảnh có gắn thẻ thương hiệu trên Instagram.

Doanh nghiệp cần tập trung vào nội dung của từng loại media để làm rõ tầm nhìn về nguồn lực hiện có và cách kết hợp chúng nhằm tối ưu hóa chiến lược, đồng thời loại bỏ những nội dung không phù hợp với mục tiêu.

Tham khảo: Cách làm marketing online hiệu quả nhất

Bước 6: Kiểm tra và lên plan media

Tiếp theo, doanh nghiệp cần xác định loại hình nội dung nào sẽ mang lại hiệu quả cao nhất. Nên chú trọng vào owned media và các mục tiêu trong chiến lược marketing. Ví dụ, việc cập nhật nút CTAs ở cuối một bài blog có thể giúp tăng số lượng đăng ký cho sự kiện của doanh nghiệp.

Sau đó, hãy xây dựng một kế hoạch digital marketing tạo nội dung, bao gồm nhóm chủ đề (topic clusters), mục tiêu (goals), loại hình (format) và các kênh phân phối cho từng loại nội dung. Nội dung cần được thiết kế để giải quyết các vấn đề của khách hàng.

Bước 7: Thực thi chiến lược marketing

Để thực thi chiến lược marketing, doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường và lập kế hoạch thực hiện, giúp đội ngũ marketing có cái nhìn rõ ràng về cách thức triển khai. Mỗi hạng mục cần xác định rõ đội ngũ phụ trách.

Cuối cùng, việc phân bổ nguồn lực cần được thực hiện một cách hợp lý theo từng hạng mục trong kế hoạch. Doanh nghiệp cần tổng hợp tất cả các bước cần thiết để thực hiện chiến dịch vào một kế hoạch tổng thể.

Một chiến lược marketing hiệu quả cần có tầm nhìn dài hạn, kéo dài ít nhất 12 tháng, với mốc thời gian hàng tháng làm nền tảng để đạt được các mục tiêu chiến lược.

Đừng bỏ qua: Khóa học kinh doanh khởi nghiệp tại Skillmall

Lời kết

Xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả là một quá trình không ngừng học hỏi và điều chỉnh. Khi áp dụng 7 bước đã được nêu, bạn không chỉ có thể tối ưu hóa chiến lược của mình mà còn tạo ra giá trị lâu dài cho doanh nghiệp. Hãy nhớ rằng, việc theo dõi và đánh giá kết quả thường xuyên sẽ giúp bạn nhận diện những cơ hội mới và điều chỉnh kịp thời để duy trì sức cạnh tranh.