KOL KOC Là Gì? Chuyển Đổi Xu Hướng Marketing Trong Doanh Nghiệp

Ngày nay với sự xuất hiện của KOL, KOC đã mang lại một “luồng gió mới” cho các chiến dịch quảng cáo. Tuy nhiên so với KOL thì KOC hiện đang là một nghề nghiệp dần thay thế KOL trở thành hình thức quảng cáo mới. Nếu bạn muốn hiểu rõ về sự khác biệt giữa KOL KOC là gì và tại sao hiện nay, nhiều doanh nghiệp đang dần chuyển sang hình thức đầu tư, từ KOL sang KOC cho các chiến dịch marketing, thì hãy theo dõi cùng Digimat ở bài viết dưới đây nhé!

DIGIMAT CHUYÊN CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ DIGITAL MARKETING TOÀN DIỆN, TIẾT KIỆM, NHANH CHÓNG CHO STARTUPS & SMEs TOÀN QUỐC. KHÁCH HÀNG CỦA DIGIMAT TRẢI KHẮP CÁC NGÀNH NGHỀ & KHU VỰC.
LIÊN HỆ NGAY HOTLINE (ZALO) ĐỂ NHẬN ƯU ĐÃI 30% TRONG HÔM NAY: 0981 662 361

KOL KOC là gì?

Đầu tiên, ta tìm hiểu khái niệm KOL KOC là gì trước khi đi đào sâu vào những yếu tố cơ bản khác.

KOL là gì? 

KOL là viết tắt của Key Opinion Leader, dịch ra có nghĩa là người tư vấn quan điểm chính. KOL thường là những chuyên gia, có kiến thức sâu rộng trong lĩnh vực cụ thể, và có ảnh hưởng đáng kể đến cộng đồng. KOL có thể đến từ nhiều lĩnh vực khác nhau như nghệ sĩ, diễn viên, bác sĩ, đầu bếp, v.v. Họ sử dụng độ uy tín và kiến thức chuyên môn để thu hút sự chú ý và lòng tin người theo dõi.

KOL không chỉ giới hạn trong các lĩnh vực truyền thống mà còn xuất hiện mạnh mẽ trên nền tảng trực tuyến, phản ánh sự thay đổi trong xu hướng tiêu thụ thông tin và mua sắm của người tiêu dùng hiện đại. Chúng ta thường hay thấy rằng KOL shopee và KOL TikTok là hai hình thức KOL phổ biến nhất hiện nay.

KOC là gì?

KOC là viết tắt của Key Opinion Consumer, hay còn gọi là người tiêu dùng chủ chốt, đại diện cho nhóm người tiêu dùng có sức ảnh hưởng lớn trong thị trường. Nhiệm vụ chính của KOC là thử nghiệm trực tiếp các sản phẩm/dịch vụ và sau đó chia sẻ đánh giá, nhận xét chuyên sâu về sản phẩm mang tính chất khách quan. Tiếp theo, họ thường tạo nên nội dung đa dạng như video hoặc bài viết để chia sẻ thông tin với nhóm người theo dõi của họ. 

Số lượng người theo dõi KOC thường nhỏ hơn đáng kể so với KOL, vì hiện vẫn có nhiều người chưa biết đến khái niệm KOC và thuật ngữ này mới được đưa vào sử dụng trong cộng đồng. Mặc dù vậy, những trải nghiệm chân thực mà KOC chia sẻ, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng, đặc biệt là từ những người tiêu dùng thông thường.

Sau khi hiểu rõ khái niệm KOL KOC là gì, chúng ta sẽ tiếp tục tìm hiểu sự khác nhau giữa KOL KOC là gì nhé.

Sự khác nhau giữa KOL KOC là gì?

Mức độ phổ biến của KOL KOC là gì?

KOL thường là những cá nhân có tầm ảnh hưởng và sở hữu một lượng lớn Followers trên các nền tảng mạng xã hội. Chức năng chính của họ là giúp người tiêu dùng biết đến sản phẩm. Nhãn hàng thường tiếp xúc trực tiếp với KOL, thực hiện việc ký kết hợp đồng hợp tác dựa trên báo giá của mỗi cá nhân. Chính vì thế, KOL phù hợp cho các doanh nghiệp muốn nhanh chóng tăng cường sự nhận biết thương hiệu.

Trái lại, KOC nhận sản phẩm miễn phí hoặc tự bỏ tiền để trải nghiệm trực tiếp. Sau đó, họ chia sẻ ưu và nhược điểm của sản phẩm đến Followers của họ. KOC có thể nhận hoa hồng thông qua việc dẫn link Affiliate hoặc hoa hồng booking từ nhãn hàng. Hiện tại, KOC có thể tiếp cận khách hàng mạnh mẽ và xây dựng uy tín cao hơn so với KOL. 

Khám phá xong về mức độ phổ biến của KOL KOC là gì thì ta tiếp tục tìm hiểu về quy mô khán giả của KOL KOC là gì.

Quy mô khán giả của KOL KOC là gì?

Với sức ảnh hưởng và khả năng dẫn dắt dư luận, KOL thường có một lượng người theo dõi từ đáng kể. Dựa vào số lượng người theo dõi, KOL thường được phân loại thành 5 loại, bắt đầu từ Nano KOL với 1000 – 5000 người theo dõi, và kết thúc ở Celebrity với hàng triệu người theo dõi. Mức giá booking của KOL tăng theo tầm ảnh hưởng của họ, từ đó thương hiệu có thể chọn lựa KOL phù hợp với chiến dịch của mình, đảm bảo hiệu quả tối ưu cho hoạt động marketing.

Trong khi đó, KOC không quá quan trọng vào quy mô khán giả. Thay vào đó, họ dành thời gian để tìm hiểu về ưu và nhược điểm của sản phẩm, từ đó đưa ra những đánh giá có tính chất khách quan nhất. Mặc dù số lượng người theo dõi có thể không nhiều, nhưng những người này thường là những người theo dõi trung thành của KOC. 

Sơ lược về quy mô khán giả của KOL KOC là gì thì ta tiếp tục tìm hiểu về tính chuyên môn của KOL KOC là gì.

Tính chuyên môn của KOL KOC là gì?

Trong khi KOL yêu cầu chuyên môn cao và sâu rộng về một lĩnh vực cụ thể, thì KOC chỉ là những người đưa ra đánh giá chủ quan dựa trên trải nghiệm mua hàng của họ. Tuy nhiên, ảnh hưởng của KOC đối với quyết định mua hàng của người xem lại lớn hơn nhiều, bởi những chia sẻ của họ rất chân thật và không chứa yếu tố quảng cáo. Ngược lại, sự tin tưởng của khán giả đối với KOL luôn không được đảm bảo, vì người tiêu dùng hiện đại khôn ngoan và có khả năng phân biệt video nào là được tài trợ hay không được tài trợ.

Sau khi đã hiểu về sự khác nhau giữa KOL KOC là gì thì ta tiếp tục tìm hiểu về lợi ích khi hợp tác với KOL KOC là gì.

Lợi ích khi hợp tác với KOL KOC là gì? 

Lợi ích khi hợp tác với KOL KOC là gì? Tại sao nhiều thương hiệu lớn lựa chọn hợp tác với các KOL, KOC? Đơn giản vì sức ảnh hưởng của KOL, KOC mang lại rất nhiều lợi ích quan trọng cho chiến dịch marketing, cụ thể như sau: 

Lợi ích hợp tác với KOL

KOL giới thiệu thông tin về thương hiệu không chỉ là về sản phẩm mà còn chia sẻ trải nghiệm và ấn tượng cá nhân, xây dựng sự tin tưởng và kết nối sâu sắc với khách hàng. Sử dụng KOL có tầm ảnh hưởng lớn giúp nhanh chóng tăng cường nhận diện thương hiệu, tăng độ đảm bảo và uy tín, tăng cường khả năng tiêu thụ. Hợp tác với KOL mở rộng tiếp cận khách hàng tiềm năng, thúc đẩy doanh số bán hàng và xây dựng hình ảnh thương hiệu tích cực.

Lợi ích hợp tác với KOC

KOC không chỉ là người tiêu dùng thông thường, mà còn đảm nhận vai trò trải nghiệm và cung cấp đánh giá chân thực về sản phẩm. Điều này có thể nâng cao sự tin tưởng của khách hàng vào sản phẩm và ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ.

Sau khi đã hiểu được lợi ích được mang lại bởi KOL KOC là gì thì bạn đã hiểu lý do vì sao ngày càng nhiều doanh nghiệp lại lựa chọn KOL KOC cho các chiến dịch quảng bá sản phẩm rồi chứ?

Hiểu rõ về lợi ích khi hợp tác với KOL KOC là gì thì bạn đã hiểu lý do vì sao ngày càng nhiều doanh nghiệp lại lựa chọn KOL, KOC cho các chiến dịch quảng bá sản phẩm rồi chứ?

Vì sao nên lựa chọn KOC cho các chiến dịch Marketing?

KOC hiện nay đã trở thành một hình thức Marketing vô cùng hiệu quả, mặc dù là một nhóm đối tượng ít chiếm ưu thế trên thị trường hơn so với KOL. Song, với vai trò người tiêu dùng và trải nghiệm sản phẩm, KOC thu hút sự tin tưởng và lòng thân thiện từ phía khách hàng, đóng góp quan trọng vào quá trình tương tác với khách hàng.

Trước khi sản phẩm được giới thiệu, KOC sử dụng kiến thức của mình để thu thập phản hồi từ khách hàng, hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tổ chức các cuộc thử nghiệm sản phẩm với chi phí thấp và hiệu quả cao. Sau khi sản phẩm ra mắt, KOC đóng vai trò quan trọng trong việc đề xuất các phương hướng để xây dựng niềm tin của khách hàng, tăng nhận biết về thương hiệu và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.

Trong giai đoạn trưởng thành của sản phẩm, KOC tiếp tục giới thiệu sản phẩm đến người tiêu dùng và liên tục cập nhật xu hướng. Qua vai trò này, KOC và CRM có thể kết hợp để tạo ra cơ sở dữ liệu người dùng chính xác và chân thực, góp phần nâng cao hiệu quả của các chiến dịch marketing trong tương lai.

Nên sử dụng KOL, KOC như thế nào cho các chiến dịch Marketing?

Đối với KOL: Trước khi hợp tác với KOL, thì bạn nên đánh giá và chọn lựa nền tảng phù hợp. Ví dụ, theo đánh giá, KOL có thể không phù hợp với TikTok, mà thay vào đó, việc sử dụng Facebook hoặc Instagram sẽ hiệu quả hơn. Một số chiến dịch hợp tác với KOL bao gồm:

• Chiến dịch giới thiệu sản phẩm mới: Hợp tác với KOL là cách hiệu quả để tăng sự nhận thức về sản phẩm mới. Bạn có thể gửi sản phẩm đến KOL để họ tạo bài viết, video giới thiệu, và đánh giá trên mạng xã hội, tạo sự chú ý và nâng cao nhận thức thương hiệu.
• Gương mặt đại diện theo mùa lễ: Bằng cách hợp tác với KOL làm đại sứ thương hiệu, đại diện cho thương hiệu của bạn. Lựa chọn đúng đại sứ thương hiệu sẽ tạo hiệu quả tốt nhất cho chiến dịch marketing của bạn.

Đối với KOC: Nếu mục tiêu là thúc đẩy doanh thu trong thời gian ngắn, hợp tác với KOC là lựa chọn phù hợp. KOC tạo niềm tin từ khách hàng thông qua review và đánh giá, hướng dẫn khách hàng đến website hoặc các trang thương mại điện tử.

Nguyên tắc lựa chọn KOL KOC là gì để hiệu quả cho doanh nghiệp?

Đối với KOL

Việc KOL đưa ra đánh giá sản phẩm mà không cẩn thận, thường là các trường hợp quảng cáo sản phẩm quá mức và làm cho KOL và sản phẩm đó bị khách hàng đánh giá tiêu cực, thậm chí bị xếp vào danh sách đen. Sự thiếu chân thực trong việc đánh giá đã tạo ra nhiều tác động tiêu cực. Việc chọn lựa KOL phù hợp với hướng đi và mục tiêu của doanh nghiệp trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. 

Để chọn KOL hiệu quả, cần đảm bảo họ không chỉ có kiến thức sâu rộng về sản phẩm và dịch vụ, mà còn phản ánh chính xác giá trị và hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp. Đối với khách hàng mục tiêu, việc KOL được yêu mến giúp tạo ra sự tin tưởng và đón nhận thông điệp của doanh nghiệp, đồng thời, khách hàng mục tiêu còn là người hâm mộ của KOL. Ngoài ra, lựa chọn KOL phù hợp với sản phẩm/dịch vụ là quan trọng để đảm bảo ảnh hưởng tích cực và thu hút sự quan tâm từ khách hàng.

Đối với KOC

Việc KOC đưa ra nhận xét sản phẩm một cách không khéo léo, tăng độ tích cực quá mức thường dẫn đến sự mất uy tín của cả KOC và sản phẩm. Việc này thường xảy ra nhiều trong ngành F&B. Để khắc phục vấn đề này, nguyên tắc 80/20 được áp dụng, tức là 20% lời chê sẽ thu hút 80% sự tin tưởng, giúp tạo ra một cảm giác đánh giá chân thực hơn từ phía người tiêu dùng.

Vậy bạn đã hiểu rõ về những nguyên tắc cơ bản và cần thiết để chọn KOL KOC là gì rồi phải không?

Kết Luận

Ngành marketing đang ngày càng phát triển, thì sự hiểu biết về KOL và KOC sẽ trở nên ngày càng quan trọng đối với doanh nghiệp. Qua việc kết hợp sức ảnh hưởng lớn từ KOL và tính chân thực của KOC, doanh nghiệp có thể xây dựng một chiến lược marketing mạnh mẽ, tạo ra sự kết nối sâu sắc với khách hàng và đồng thời tối ưu hóa hiệu suất chiến dịch quảng bá sản phẩm.

Cảm ơn các bạn đã đọc bài viết này. Hy vọng bài viết sẽ mang lại những thông tin hữu ích và giúp cho bạn đọc hiểu được sâu sắc hơn về sự khác nhau giữa KOL KOC là gì. Và đừng quên đến với Digimat để có được những thông tin hữu ích khác nhé!

Ngoài ra, Digimat còn cung cấp dịch vụ booking KOL chuyên nghiệp, uy tín và tiết kiệm, giúp doanh nghiệp và cá nhân dễ dàng tìm kiếm, liên hệ với các KOL phù hợp. Hãy đến với Digimat ngay, để được trải nghiệm nhanh chóng về dịch vụ tuyệt vời này!