KOC là gì? Vai trò của KOC và xu hướng mới trong marketing

KOC là gì? KOC là những người tiêu dùng có ảnh hưởng, không chỉ đơn thuần là người mua hàng, mà còn là những người có khả năng tạo ra tác động đáng kể đến quyết định mua sắm của cộng đồng thông qua chia sẻ và đánh giá chân thực về sản phẩm và dịch vụ. Vai trò của KOC đang ngày càng được khẳng định, khi họ trở thành cầu nối đáng tin cậy giữa thương hiệu và người tiêu dùng trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh.

DIGIMAT CHUYÊN CUNG CẤP CÁC DỊCH VỤ DIGITAL MARKETING TOÀN DIỆN, TIẾT KIỆM, NHANH CHÓNG CHO STARTUPS & SMEs TOÀN QUỐC. KHÁCH HÀNG CỦA DIGIMAT TRẢI KHẮP CÁC NGÀNH NGHỀ & KHU VỰC.

LIÊN HỆ NGAY HOTLINE (ZALO) ĐỂ NHẬN ƯU ĐÃI 30% TRONG HÔM NAY: 0981 662 361

KOC là gì?

KOC là gì? KOC là từ viết tắt của Key Opinion Consumer, hay còn gọi là người tiêu dùng có ảnh hưởng. Đây là những cá nhân có tác động đáng kể trên thị trường, với vai trò chính là trải nghiệm các sản phẩm, dịch vụ mới và sau đó đưa ra những đánh giá mang tính chuyên môn và khách quan.

Thuật ngữ KOC còn khá mới mẻ trong cộng đồng, dẫn đến việc không nhiều người hiểu rõ về họ, và số lượng người theo dõi trên mạng xã hội cũng chưa nhiều.

Tuy nhiên, chính nhờ vào những trải nghiệm chân thực mà KOC chia sẻ, họ tạo được sự tin tưởng từ phía khách hàng – những người tiêu dùng thông thường, giúp họ trở nên gắn bó hơn. Đặc biệt, KOC có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng và giúp đưa sản phẩm đến gần hơn với người mua.

Xu hướng marketing sử dụng KOC được coi là một bước tiến lớn của ngành thương mại điện tử, mang lại hiệu quả tác động mạnh mẽ hơn so với KOL.

Cách kiếm tiền của KOC là gì?

Không ít bạn thắc mắc về cách kiếm tiền của các KOC là gì. Về hình thức kiếm tiền, KOC và KOL không có quá nhiều khác biệt. Thu nhập của họ có thể đến từ việc thực hiện các video review và quảng cáo trên YouTube, làm mẫu ảnh, hoặc tham gia các sự kiện và chiến dịch quảng bá thương hiệu.

Ngoài ra, KOC còn có những phương thức kiếm tiền đặc biệt khác, trong đó có thể kể đến:

Tiếp thị liên kết (Affiliate Marketing)

Affiliate Marketing là một mô hình kiếm tiền trực tuyến khá phổ biến, thường áp dụng cho việc quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ thông qua các liên kết đặc biệt. KOC sẽ đánh giá sản phẩm mà họ đã sử dụng, sau đó đính kèm đường link mua hàng trong phần mô tả của bài đăng.

Nếu có người đăng ký hoặc mua hàng qua liên kết mà KOC chia sẻ, họ sẽ nhận được hoa hồng. KOC cũng có thể tạo thu nhập từ Affiliate Marketing thông qua các liên kết trực tiếp đến các sàn thương mại điện tử như Tiki, Shopee, Lazada hoặc các kênh mua sắm trung gian khác.

Nhận booking PR và tham gia sự kiện

Với những KOC đã đạt được mức độ nổi tiếng nhất định, họ có thể kiếm tiền thông qua việc nhận lời mời tham gia trải nghiệm dịch vụ hoặc góp mặt tại các sự kiện ra mắt sản phẩm mới của các thương hiệu. Việc nhận booking PR và tham gia sự kiện không chỉ giúp họ mở rộng mạng lưới mà còn mang lại nguồn thu nhập đáng kể.

Livestream

Livestream bán hàng trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, và TikTok đã trở nên quen thuộc với người tiêu dùng hiện đại và đang trở thành xu hướng bùng nổ trong thời đại công nghệ.

Hình thức này phát triển đến mức TikTok đã cho ra mắt TikTok Shop để đáp ứng nhu cầu booking KOC từ các cửa hàng và thương hiệu. KOC có thể vừa tương tác trực tiếp với khách hàng vừa bán hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Bên cạnh đó, livestream trên TikTok Shop còn mang lại sự tiện lợi cao khi người xem có thể bấm vào link mua hàng ngay trong khi xem, mà không cần phải chuyển sang trang khác, giúp tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến.

Đừng bỏ qua: Dịch vụ xây kênh TikTok trọn gói, tiết kiệm tại Digimat

Tiêu chí đánh giá chất lượng của KOC là gì?

Hiểu được KOC là gì từ những thông tin Digimat chia sẻ bên trên, vậy tiêu chí nào để đánh giá chất lượng của KOC? Các thương hiệu cần phải thận trọng trong việc đánh giá chất lượng của KOC để đưa ra những quyết định hợp lý và chính xác nhất cho chiến dịch tiếp thị hiệu quả.

Mức độ phù hợp (Relevant), Hiệu suất (Performance) và Tăng trưởng (Growth) là ba tiêu chí chính được sử dụng để đánh giá chất lượng của KOC hiện nay.

Relevant

Đây là chỉ số thể hiện mức độ phổ biến và sự tương thích của nội dung mà KOC chia sẻ trên các nền tảng mạng xã hội. Chỉ số này cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xác định mức độ phù hợp của KOC đối với thương hiệu và ngành hàng.

Khi KOC đạt được điểm phù hợp cao (trên 60%), điều này cho thấy lĩnh vực mà họ có kinh nghiệm và thường xuyên chia sẻ đang có sự liên quan chặt chẽ với thương hiệu, và họ có thể được xếp vào bảng xếp hạng của các Influencer hàng đầu.

Performance

Chỉ số này đánh giá mức độ hiệu quả của các hoạt động tiếp thị và truyền thông của KOC trong việc tăng doanh thu cho thương hiệu. Những KOC có tầm ảnh hưởng lớn thường là những người có khả năng tạo ra nội dung hấp dẫn, tác động mạnh mẽ đến tâm lý của đối tượng mục tiêu.

Growth

Để một chiến dịch Influencer Marketing đạt được thành công, các doanh nghiệp cần liên tục phát triển và sản xuất nội dung mới, dựa trên thông tin và đặc điểm của sản phẩm.

Nhãn hàng sẽ ưu tiên lựa chọn những KOC có lượng người hâm mộ phù hợp với đối tượng mục tiêu của họ, để đảm bảo chiến dịch quảng cáo đạt hiệu quả cao nhất, đồng thời cập nhật kịp thời các xu hướng tiêu dùng mới.

Hơn nữa, KOC cần có khả năng chiếm được lòng tin của khách hàng và tạo ra ảnh hưởng đáng kể đến thị trường mục tiêu của doanh nghiệp. Điều này sẽ hỗ trợ mạnh mẽ trong việc quảng bá sản phẩm, mở rộng cơ sở dữ liệu khách hàng, và tăng trưởng doanh số bán hàng cho thương hiệu.

Tham khảo: Khóa học thôi miên khách hàng qua điện thoại tại Skillmall

Cách sử dụng KOC review hiệu quả

Hiểu rõ về KOC và tiềm năng phát triển

KOC (Key Opinion Consumers) đang nổi lên như một lĩnh vực đầy tiềm năng, có thể thay thế Marketing KOL trong tương lai. Điều này có thể đạt được nếu KOC xây dựng được lòng tin vững chắc từ phía người tiêu dùng.

Cẩn trọng với PR quá mức

Nếu KOC không cẩn trọng trong việc đánh giá sản phẩm hoặc PR quá mức, điều này có thể dẫn đến các đánh giá tiêu cực từ khách hàng. Hệ quả là cả KOC và thương hiệu có thể bị đưa vào “danh sách đen”, làm mất uy tín và rất khó để lấy lại niềm tin của công chúng.

Đánh giá chân thực trong ngành F&B

Đặc biệt trong ngành F&B, các KOC cần chú trọng đến việc đánh giá sản phẩm một cách chân thực, phản ánh đúng giá trị mà sản phẩm mang lại. Nhận xét không khớp với trải nghiệm thực tế có thể làm giảm niềm tin từ người tiêu dùng.

Áp dụng nguyên lý 80/20 trong review

Một cách hiệu quả để sử dụng KOC là áp dụng nguyên lý 80/20 trong mỗi bài review. KOC nên dành 80% nội dung để khen ngợi sản phẩm và 20% để chỉ ra những điểm cần cải thiện, giúp tăng cường sự tin cậy từ người tiêu dùng.

Cập nhật xu hướng và nâng cao hiệu quả tiếp thị

Doanh nghiệp cần liên tục cập nhật những xu hướng mới nhất trong ngành và tận dụng chúng để quảng bá sản phẩm. Điều này sẽ giúp nâng cao hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị thông qua KOC review.

Xem thêm: KOL TikTok là gì? Cách để trở thành một KOL TikTok

Qua đây chúng ta cũng hiểu được KOC là gì. KOC không chỉ là một xu hướng trong marketing mà còn là một yếu tố quan trọng định hình cách các thương hiệu tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Trong tương lai, khi công nghệ và hành vi tiêu dùng tiếp tục thay đổi, vai trò của KOC chắc chắn sẽ còn phát triển mạnh mẽ hơn nữa, trở thành một phần không thể thiếu trong hệ sinh thái marketing, giúp các thương hiệu kết nối sâu sắc hơn với khách hàng của mình.