Phễu Content Marketing Là Gì? Cách Phễu Content Marketing Hoạt Động

Phễu content marketing là một công cụ hiệu quả giúp doanh nghiệp thu hút, nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng. Vậy cụ thể phễu content marketing là gì và nó hoạt động ra sao? Hãy cùng Digimat khám phá chi tiết trong bài viết dưới đây để hiểu rõ hơn về khái niệm này cũng như cách áp dụng nó một cách hiệu quả.

Phễu content marketing là gì?

Phễu content marketing là một khái niệm mô tả quá trình mà khách hàng tiềm năng trải qua từ khi chưa biết đến thương hiệu cho đến khi họ trở thành khách hàng thực sự. Mục tiêu của phễu này là thu hút, giữ chân và chuyển đổi khách hàng thông qua việc cung cấp nội dung giá trị phù hợp với từng giai đoạn trong hành trình mua sắm của họ. Hãy cùng Digimat tìm hiểu thêm qua bài viết dưới đây.

Cách phễu content marketing hoạt động

Phễu content marketing hoạt động như một công cụ mạnh mẽ để doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Dưới đây là cách mà từng giai đoạn trong phễu hoạt động:

Giai đoạn lấy được khách hàng

Giai đoạn đầu tiên là thu hút khách hàng tiềm năng. Để thực hiện điều này, doanh nghiệp cần tạo ra nội dung hấp dẫn nhằm tạo sự chú ý và nhận thức từ đối tượng mục tiêu. Trong giai đoạn này, ba mục tiêu chính mà doanh nghiệp cần tập trung vào là:

• Chú ý: Mục tiêu là làm cho khách hàng nhận ra thương hiệu. Các chỉ số đo lường có thể bao gồm lượt xem, tương tác trên mạng xã hội và sự chú ý đến quảng cáo.
• Phản hồi: Các chỉ số phản hồi bao gồm lượt ghé thăm lại, số lần chia sẻ và phản hồi từ người đọc. Những phản hồi tích cực sẽ giúp xây dựng lòng tin và tăng độ nhận diện thương hiệu.
• Đăng ký theo dõi: Số lượng người đăng ký nhận thông tin từ thương hiệu là chỉ số quan trọng, cho thấy rằng khách hàng muốn tiếp tục nhận nội dung từ bạn. Điều này không chỉ giúp bạn tạo dựng danh sách khách hàng tiềm năng mà còn mở ra cơ hội để cung cấp thông tin giá trị trong tương lai.

Giai đoạn nghiên cứu

Sau khi đã thu hút được người đăng ký, doanh nghiệp cần tiến hành nghiên cứu và phát triển nội dung phù hợp. 

• Khảo sát: Thực hiện các cuộc khảo sát để thu thập thông tin của người đăng ký như sở thích, nhu cầu và mong muốn, v.v.
• Phân tích dữ liệu: Sử dụng dữ liệu thu thập được từ người đăng ký để xác định cơ hội cho sản phẩm nội dung. Việc phân tích sẽ giúp bạn nhận ra xu hướng và sở thích của khách hàng, từ đó điều chỉnh chiến lược nội dung cho phù hợp.

Trong giai đoạn này, việc tập trung vào ROI (tỷ lệ hoàn vốn đầu tư) không phải là ưu tiên hàng đầu. Thay vào đó, các công ty nên đầu tư vào việc phát triển nội dung mà không mong đợi doanh thu ngay lập tức. Điều này yêu cầu một sự tin tưởng vào giá trị dài hạn của nội dung mà bạn tạo ra.

Giai đoạn khởi động

Giai đoạn cuối cùng là nơi doanh nghiệp bắt đầu kiếm tiền từ sản phẩm nội dung. Ở giai đoạn này, doanh nghiệp cần tập trung vào bốn mục tiêu chính:

• Chuyển đổi sản phẩm hiện có: Theo dõi và đo lường lượng leads và doanh số từ nội dung. Điều này giúp bạn xác định được mức độ hiệu quả của chiến lược content marketing.
• Xây dựng thương hiệu: Nội dung không chỉ giúp tăng doanh số mà còn cải thiện sự hiện diện và nhận thức về thương hiệu. Sử dụng phản hồi từ độc giả để tối ưu hóa quy trình xây dựng thương hiệu và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn.
• Quy trình kinh doanh: Sử dụng những phản hồi để cải thiện các hoạt động nội bộ. Câu hỏi cần đặt ra là: Làm thế nào để tự động hóa quy trình? Bạn có thể điều chỉnh quy trình bán hàng để phù hợp với thông tin mà bạn thu thập được từ khách hàng hay không?
• Kiếm tiền từ nội dung: Đây là mục tiêu dài hạn mà mọi doanh nghiệp đều mong muốn. Điều này bao gồm việc tìm kiếm cách tối đa hóa giá trị của độc giả và nội dung mà bạn tạo ra.

Tham khảo: Dịch vụ sáng tạo nội dung của Digimat

Cách tạo phễu content marketing cơ bản

Đầu phễu: Nhận thức

Giai đoạn đầu tiên là giúp khách hàng tiềm năng nhận thức về vấn đề mà họ đang gặp phải và giải pháp mà bạn cung cấp. Các dạng nội dung có thể sử dụng bao gồm:

• Content giáo dục: Phát triển các bài viết, video hoặc tài liệu nhằm truyền tải kiến thức cho người đọc.
• Content giải trí: Nội dung giải trí có thể tạo ra sự kết nối và tăng mức độ tương tác với khách hàng.
• Content truyền cảm hứng: Chia sẻ những câu chuyện thành công từ khách hàng trước đây hoặc những giá trị tích cực mà sản phẩm của bạn mang lại, nhằm khơi dậy động lực cho khách hàng tiềm năng.

Các hình thức nội dung có thể bao gồm blog, infographics, video, và tài liệu điện tử.

Giữa phễu: Cân nhắc

Trong giai đoạn này, khách hàng đã bắt đầu nhận thức về vấn đề và giải pháp của bạn. Nội dung có thể bao gồm:

• Case study: Cung cấp các nghiên cứu thực tế, chính xác để chứng minh cho giá trị sản phẩm của bạn.
• Tài liệu miễn phí: Ebook hoặc tài liệu hướng dẫn sẽ hiệu quả trong việc thu hút khách hàng để lại thông tin liên lạc.
• Webinars: Tổ chức hội thảo trực tuyến miễn phí để chia sẻ kiến thức và tạo giá trị cho khách hàng.

Mục tiêu ở giai đoạn này là hỗ trợ khách hàng tiềm năng biến từ những người chưa quen thuộc thành khách hàng thực thụ.

Cuối phễu: Chuyển đổi

Giai đoạn cuối cùng là nơi bạn cần cung cấp thông tin để khách hàng thực hiện giao dịch. Các loại nội dung nên có bao gồm:

• Demo hoặc dùng thử: Cung cấp trải nghiệm thực tế cho sản phẩm giúp khách hàng có cái nhìn rõ hơn.
• Feedback từ khách hàng cũ: Chia sẻ ý kiến và kinh nghiệm của những người đã sử dụng sản phẩm sẽ tạo lòng tin cho khách hàng mới.
• Thông tin và so sánh sản phẩm: Giúp khách hàng có cái nhìn rõ ràng hơn về sản phẩm của bạn so với những lựa chọn của đối thủ cạnh tranh.

Tham khảo: Khóa Học Sử Dụng CHAT GPT Để Viết Content Marketing

Kết luận

Phễu content marketing là một công cụ giúp doanh nghiệp biết cách thu hút và chuyển đổi khách hàng thông qua nội dung giá trị. Hiểu rõ cơ chế hoạt động của phễu không chỉ giúp bạn cải thiện chiến lược marketing mà còn tạo dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Đừng quên ghé thăm website Digimat để khám phá thêm nhiều kiến thức hữu ích về marketing.